En Compartiendo Mates aceptamos devoluciones únicamente en aquellos productos que presenten fallas de fabricación evidentes, dentro de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, deberás comunicarte con nosotros indicando tu número de pedido y enviando fotografías y, especialmente, videos donde pueda observarse claramente la falla.
Tené en cuenta que nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones propias de los materiales y del proceso de elaboración. Estas características no se consideran fallas de fabricación.
En productos personalizados o grabados, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, errores en la información proporcionada por el cliente o cambios de preferencia una vez realizado el grabado.
Si comprobamos que el producto presenta una falla de fabricación, coordinaremos contigo la solución correspondiente.
